Preguntas frecuentes

Cómo trabajar con Dhar

Una guía para clientes: cómo empezar, qué podés esperar durante el trabajo y en qué casos no somos para vos.

Antes de empezar

¿Cómo trabaja Dhar?

Podés elegir entre dos maneras: On Demand, con pedidos puntuales de producción, o con Programas de Trabajo, una suscripción mensual con planificación y estrategia.

¿Qué es On Demand?

Son pedidos puntuales con tiempos definidos para diseñar o producir contenido. Los simples llevan de 3 a 5 días hábiles, y los complejos, de 10 a 20 días hábiles.

¿Qué incluye un Programa de Trabajo?

Planificación, operativa, seguimiento, guardias y beneficios como prioridad y descuentos. Dura de 30 a 90 días.

¿Cuándo puedo empezar?

En cualquier momento, según la disponibilidad de agenda y con el pago del adelanto del presupuesto acordado.

¿Cuál es la duración mínima de un Programa?

El Programa Base, o P90, dura 60 días, con un período de evaluación inicial de 15 días.

¿Cómo y cuándo se paga?

Los pagos se hacen entre el día 1 y el 10 de cada mes, por los medios acordados. Otros plazos o medios de pago pueden tener cargos extra.

Durante el trabajo

¿Qué conviene saber al pedir anuncios (ADS)?

Que los anuncios trabajan con datos, métricas y probabilidades, no solo con creatividad y ganas de vender. Ayuda tener nociones básicas de estadística, optimización de campañas e informes.

¿Qué puedo esperar al pedir diseño?

Creatividad visual ordenada, piezas gráficas con coherencia estética y tiempo para escuchar lo que necesitás.

¿Cómo hago un pedido?

Envialo por WhatsApp, por mail o cargalo en Trello, con esta información:

  • Tipo de producto.
  • Objetivo.
  • Cantidad.
  • Tiempo requerido.
  • Materiales y referencias.

Te confirmamos la orden y los tiempos disponibles, y seguís el avance hasta la entrega. Te pedimos una comunicación prudente para no interrumpir la producción.

¿Cómo se priorizan las tareas?

Hay cuatro niveles: Urgente, Importante (48 horas), On Demand (de 7 a 15 días) y Programadas (incluidas en el mes).

Del día 1 al 10 de cada mes tomamos los pedidos y planificamos la producción. Fuera de ese período, las solicitudes quedan sujetas a disponibilidad y pueden tener costos extra.

¿Cuáles son los horarios de trabajo?

De lunes a viernes, de 9 a 16 (hora de Argentina). Las guardias se coordinan solo con aviso previo.

¿Cómo se gestionan las consultas?

Los temas estratégicos se tratan el día designado, agendado con anticipación.

Las solicitudes de respuesta rápida se resuelven por teléfono o videollamada. Si se vuelven repetitivas, se cuentan como consultoría técnica y tienen un costo extra.

¿Cómo funcionan las revisiones?

Cada pieza incluye hasta 2 rondas de cambios. Los cambios fuera del alcance acordado tienen un costo adicional.

Si pauso el servicio, ¿queda todo activo?

No. Después de 30 días sin servicio, los activos que administramos se desconectan, y volver a conectarlos puede requerir un nuevo presupuesto.

Para mantenerlos, existe una suscripción mínima de mantenimiento: el Programa ZERO, que cuida la seguridad e integridad de tu comunidad.

Lo que no hacemos

¿Dhar garantiza resultados específicos?

No. Vas a ver procesos y métricas reales, no promesas de ventas exactas.

¿Trabajan con cualquier producto o marca?

No brindamos servicios vinculados a:

  • Política partidaria.
  • Drogas, legales o ilegales, con fines comerciales.
  • Armas o violencia.
  • Juegos de azar, apuestas o esquemas de dependencia.
  • Productos o servicios que fomenten la adicción, la manipulación o la pérdida de libertad de elección.

No comunicamos aquello que limite el crecimiento humano.

¿Qué tan rápido responden?

Vas a tener respuesta dentro de las 24 horas. Igualmente, evitamos trabajar con equipos o marcas que:

  • Todo lo necesitan “para ayer”.
  • Confunden presión con productividad.
  • Buscan resultados sin proceso.
  • No respetan tiempos, planificación ni acuerdos.

La sobrecarga bloquea la creatividad, y eso termina afectando tu comunicación.

¿Y si quiero “igualar” a mi competencia?

No acompañamos proyectos que:

  • Quieren copiar a otras marcas como estrategia.
  • Buscan fórmulas externas sin conexión con su identidad.
  • Priorizan la apariencia por sobre la verdad del proyecto.

La comunicación consciente parte de la autenticidad, no de la imitación.

Si los contrato, ¿se hacen cargo de mi negocio?

No, tu negocio sigue siendo tuyo: nosotros nos ocupamos de la comunicación. Evitamos clientes que:

  • No entregan información.
  • No participan del proceso.
  • Delegan todo sin involucrarse.
  • Evitan hacerse cargo de las decisiones de dirección.
  • Operan desde la excusa constante.

En Dhar no “salvamos” proyectos: los creamos juntos.

¿Qué pasa si no estoy conforme con el servicio?

Buscamos una reunión para conversarlo, porque lo que necesitás nos importa. Sin embargo, cualquier vínculo que incluya lo siguiente es motivo de descalificación y penalización contractual:

  • Tratos indebidos.
  • Violencia verbal o simbólica.
  • Manipulación.
  • Mezclar lo personal con lo profesional de forma que afecte el objetivo.
  • Copiar nuestro sistema de trabajo sin permiso.
¿Estoy obligado a aceptar sus métodos?

No, aunque no acompañamos proyectos que:

  • Rechazan revisar creencias que los limitan.
  • Se niegan a cambiar el método o a soltar el control.
  • Hacen siempre “lo mismo” esperando resultados distintos.

La innovación y la amplitud de mirada son condiciones mínimas.

¿Hablamos?

¿Te quedó alguna duda? Escribinos y te respondemos.

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