Políticas de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Mariano Nicolás Guillermo Rodríguez, CUIT 20-33831208-4, titular de Agencia Dhar, con domicilio en la ciudad de Córdoba, provincia de Córdoba, República Argentina.

Esta política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos que vos nos das al comunicarte con nosotros:

• Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes, archivos, imágenes o audios que nos envíes.
• Los datos que nos compartas voluntariamente, como tu nombre, tu email, el nombre de tu empresa o los detalles de tu consulta.
• La fecha y hora de cada mensaje.
• Si te postulás para el equipo de ventas desde nuestra web: tu nombre, email, WhatsApp, ciudad, experiencia, la modalidad que te interesa, lo que quieras contarnos y, si lo adjuntás, tu CV.

No te pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas). Te pedimos que no los compartas por nuestros canales.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y darte información sobre nuestros servicios.
• Preparar presupuestos, coordinar reuniones y dar seguimiento a los trabajos que nos encargues.
• Mejorar la calidad de nuestra atención.
• Evaluar las postulaciones al equipo de ventas y contactarte por ellas.
• Cumplir con obligaciones legales, contables o impositivas.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento. Si alguna vez te escribimos con novedades, vas a poder pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Respuestas automáticas e inteligencia artificial

Para responderte más rápido, algunos mensajes que nos envíes por WhatsApp pueden ser procesados por un asistente automático que usa inteligencia artificial. Este asistente lee tu mensaje, consulta información de nuestros servicios y redacta una respuesta.

Las respuestas automáticas son orientativas. Si preferís que te atienda una persona, indicalo en el chat o escribinos a contacto@agenciadhar.com.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Nuestro sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador dos datos para que la experiencia sea más cómoda: si elegiste el modo claro u oscuro, y si ya viste la animación de entrada. No sirven para identificarte y podés borrarlos desde la configuración de tu navegador.

Para mostrar el sitio usamos servicios de terceros, como Google Fonts (tipografías) y bibliotecas alojadas en redes de distribución de contenidos. Al cargarlos, tu navegador se conecta con esos servidores y ellos reciben datos técnicos, como tu dirección IP. Si en el futuro sumamos herramientas de medición o publicidad, vamos a actualizar esta política y pedirte tu consentimiento cuando corresponda.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Para poder funcionar, usamos proveedores de servicios que procesan los datos en nuestro nombre y solo para los fines descriptos en esta política:

• Meta Platforms, a través de WhatsApp Business Platform, para enviar y recibir mensajes.
• Plataformas de automatización, como n8n, que conectan nuestros canales de contacto con nuestras herramientas de trabajo.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, que procesan el texto de los mensajes para generar respuestas.
• Cloudflare, donde se aloja nuestro sitio web y se guardan los formularios que completás en él.
• Servicios de almacenamiento en la nube, como Google Drive, donde guardamos la información de nuestros servicios.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de la Argentina, por lo que tus datos pueden ser transferidos a otros países. En esos casos, trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad y protección adecuadas.

También podremos compartir datos cuando lo exija una ley o una orden de autoridad competente.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta o prestarte nuestros servicios y, como máximo, hasta 12 meses después de tu última comunicación con nosotros, salvo que una obligación legal nos exija guardarlos por más tiempo. Pasado ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder a ellos, pedir que los corrijamos o actualicemos, y pedir que los eliminemos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@agenciadhar.com. Vamos a responderte dentro de los plazos que establece la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cómo pedir que borremos tus datos

Podés pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos y las conversaciones que tengamos tuyas. Para hacerlo:

1. Escribinos a contacto@agenciadhar.com con el asunto “Eliminar mis datos”, o envianos ese mismo pedido por WhatsApp.
2. Indicanos el número de teléfono o el email con el que te comunicaste con nosotros.
3. Vamos a confirmar tu pedido y eliminar tus datos de nuestros sistemas y de los de nuestros proveedores dentro de los 10 días hábiles. Solo conservaremos la información que una ley nos obligue a guardar, y te lo vamos a informar.

Además, podés borrar el chat con nosotros desde tu propia aplicación de WhatsApp en cualquier momento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, como el acceso restringido con contraseñas y claves seguras. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviar por chat información confidencial que no sea necesaria.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Vamos a publicar siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a contacto@agenciadhar.com.